In de periode september – december 2024 heeft de Rekenkamer Waterschap Rijn en IJssel een quickscan laten uitvoeren naar de behandeling van meldingen, klachten en bezwaren door het waterschap. Bureau Alpha heeft het onderzoek uitgevoerd in samenwerking met Judith Hendrickx. De rekenkamer vraagt zich af in hoeverre de afhandeling effectief verloopt en lerende effecten heeft. Is het waterschap responsief en richt het zich niet alleen op regels maar ook op de bedoeling achter deze regels? De bevindingen op grond van analyse van documentatie en diverse (groepen)interviews zijn omgezet naar tien aanbevelingen voor het realiseren van mogelijke verbeteringen.
